FAQ du Planificateur : accès, données, remboursement

Combien coûte le Planificateur?

Le prix à jour est affiché sur la page du Planificateur. Le paiement se fait de façon sécurisée avec Stripe.

Que se passe-t-il après mon paiement?

Après le paiement, tu reçois par courriel le lien pour créer ton compte. Une fois ton compte créé, tu te connectes et ton Planificateur est prêt.

Je n’ai pas reçu mon courriel. Que faire?

Vérifie tes courriels indésirables et l’adresse utilisée lors du paiement. Toujours rien? Écris-nous à info@pourtoujours.ca avec le nom et l’adresse courriel de l’achat.

Combien de temps dure mon accès?

Pendant toute ta planification et jusqu’à 30 jours après la date de ton mariage. Pense à télécharger une copie de tes données avant la fin de cette période.

Est-ce que je peux me faire rembourser?

Les conditions de remboursement sont indiquées sur la page du Planificateur. Pour faire une demande, écris-nous à info@pourtoujours.ca.

Est-ce que ça fonctionne sur mon téléphone?

Oui. Le Planificateur fonctionne en ligne sur ordinateur et sur téléphone, sans rien installer. Pour le plan de table, un grand écran est plus confortable.

J’ai oublié mon mot de passe. Que faire?

Sur la page de connexion, choisis « Mot de passe oublié » pour recevoir un lien de réinitialisation. Une fois connecté, tu peux aussi changer ton mot de passe dans Paramètres.

Est-ce que mes données sont sauvegardées?

Oui, automatiquement, dans ton compte. Pour les retrouver sur un autre appareil, connecte-toi au même compte. Si des informations semblent avoir disparu, vérifie d’abord que tu es sur le bon compte.

Comment télécharger ou supprimer mes données?

Dans Paramètres, la section « Sauvegarde de tes données » te permet de télécharger une copie de tes informations, ou de restaurer une sauvegarde. La suppression se trouve dans la « Zone dangereuse » : « Supprimer mes données » efface ta planification, mais ton compte de connexion reste actif. Fais une sauvegarde avant de supprimer quoi que ce soit.

Comment fermer mon compte?

Écris-nous à info@pourtoujours.ca à partir de l’adresse liée à ton compte, et on s’en occupe.

Qui peut voir mes informations?

Tes informations sont liées à ton compte. On ne vend pas et on ne partage pas tes données. Évite de partager ton accès avec des personnes qui ne devraient pas voir tes données de mariage.